Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2026
Ketentuan ini berlaku untuk penggunaan wea (wea.co.id), gateway resmi untuk WhatsApp Business Platform yang dioperasikan oleh PT SOSI Kreasi Digital ("kami"). Dengan berkomunikasi dengan brand yang menggunakan wea, atau dengan menggunakan dashboard wea, Anda menyetujui ketentuan ini.
1. Layanan
wea memungkinkan brand mengirim dan menerima pesan WhatsApp, termasuk layanan pelanggan dan notifikasi transaksi, melalui WhatsApp Business Platform resmi dari Meta. Saat ini wea digunakan oleh brand milik PT SOSI Kreasi Digital.
2. Penggunaan oleh pelanggan
- Berikan informasi yang benar saat meminta bantuan, misalnya nomor invoice pesanan.
- Jangan pernah mengirim PIN, kata sandi, atau kode OTP melalui chat. Petugas kami tidak akan memintanya.
- Jangan menggunakan layanan untuk mengirim konten yang melanggar hukum, mengandung kekerasan, penipuan, atau spam.
3. Penggunaan oleh petugas dan bisnis
- Akun dashboard bersifat pribadi dan tidak boleh dipinjamkan. Autentikasi dua langkah dapat diwajibkan.
- Pesan harus mematuhi kebijakan WhatsApp Business dan Commerce Policy dari Meta, termasuk aturan persetujuan (opt-in) untuk pesan promosi.
- Kami dapat membatasi atau menghentikan akses bila terjadi penyalahgunaan.
4. Ketersediaan layanan
Pengiriman pesan bergantung pada layanan pihak ketiga, terutama WhatsApp Business Platform dari Meta dan penyedia jaringan. Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan atau setiap pesan pasti terkirim.
5. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari gangguan layanan pihak ketiga, keterlambatan pengiriman pesan, atau penggunaan layanan yang melanggar ketentuan ini. Transaksi Anda tetap tunduk pada syarat dan ketentuan brand tempat Anda bertransaksi.
6. Privasi
Pemrosesan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
7. Merek dagang
WhatsApp adalah merek dagang milik Meta Platforms, Inc. wea adalah layanan independen dan tidak berafiliasi dengan, disponsori, atau didukung oleh Meta.
8. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
9. Perubahan dan kontak
Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu; tanggal pembaruan tercantum di atas. Pertanyaan dapat dikirim ke [email protected].