Semua yang dibutuhkan tim untuk melayani chat WhatsApp, di satu layar.
Mulai dari inbox bersama, template, sampai pengaturan akses per peran. Sebagian fitur masih kami bangun; semuanya kami tandai dengan jelas supaya Anda tahu persis apa yang bisa dipakai hari ini.
Delapan area kerja, dari chat pertama sampai integrasi.
Pilih area di kiri untuk melihat rinciannya. Label kuning berarti fitur sedang kami kembangkan.
Inbox Bersama
Semua chat masuk ke satu inbox. Setiap agen tahu chat mana yang menjadi tanggung jawabnya.
- Tugaskan chat ke agen, atau ambil dari antrean yang belum ditangani
- Label dan catatan internal yang tidak terlihat pelanggan
- Quick reply untuk jawaban yang sering dipakai
- Penghitung mundur jendela 24 jam di setiap percakapan
Broadcast
Kirim template ke banyak kontak sekaligus, dengan nama dan data tiap penerima terisi otomatis.
- Pilih penerima dari daftar atau segmen kontak
- Variabel dinamis dan lampiran media
- Pratinjau sebelum dikirim
- Jadwal kirim di jam yang Anda tentukan
Template Pesan
Susun template dengan pratinjau langsung, kirim ke Meta untuk ditinjau, lalu pantau statusnya.
- Kategori Marketing, Utility, dan Authentication
- Pratinjau tampilan di WhatsApp sebelum diajukan
- Status disetujui, ditolak, atau ditinjau tampil di daftar
- Dipakai ulang untuk notifikasi dan broadcast
Otomasi & AI Agent
Biarkan sistem menjawab yang berulang, sementara agen fokus ke chat yang butuh manusia.
- Salam pembuka dan balasan di luar jam kerja
- Balasan otomatis berdasarkan kata kunci
- Menu interaktif, ice breakers, dan WhatsApp Flows
- AI Agent yang menjawab dari basis pengetahuan Anda
Ringkasan & Multi-Nomor
Halaman pertama setelah login: kondisi nomor, kuota, dan aktivitas hari ini.
- Status kualitas dan batas kirim setiap nomor
- Beberapa nomor dalam satu login
- Paket aktif dan tautan ke pengaturan pembayaran Meta
Kontak & Laporan
Data pelanggan dan laporan pengiriman dalam satu tempat.
- Status terkirim, diterima, dibaca, dan gagal per nomor
- Impor kontak dari CSV/Excel dan ekspor ke CSV
- Atribut kontak kustom dan segmen otomatis Segera hadir
- Analitik lanjutan dan perkiraan biaya per nomor Segera hadir
Tim & Hak Akses
Undang anggota tim dan atur aksesnya per area, bukan sekadar admin atau staf.
- Peran Owner, Admin, Editor, dan Viewer
- Izin per area diatur dari menu Tim & Akses
- Batasi anggota ke nomor tertentu
- Audit log untuk perubahan penting
Developer & Webhook
Kirim pesan dari CRM atau ERP Anda, dan terima pesan masuk ke server sendiri.
- API key dengan batasan scope dan IP allowlist
- Webhook pesan masuk ke server Anda (wajib HTTPS)
- Log request dan kegagalan per key
Empat tahap dari daftar sampai tim berjalan sendiri.
Daftar, bayar aktivasi, lalu hubungkan nomor ke Meta bersama tim kami.
Ajukan template pertama, undang agen, dan atur peran masing-masing.
Tim mulai membalas chat dan mengirim notifikasi dari template.
Rapikan kontak, baca laporan, dan aktifkan fitur baru begitu dirilis.
Setiap peran melihat hanya yang perlu dilihat.
Empat peran bawaan, Owner, Admin, Editor, dan Viewer, bisa disesuaikan per area. Agen CS tidak perlu melihat tagihan, dan tim keuangan tidak perlu membuka inbox.
| Area akses | Owner | Admin | Editor | Viewer |
|---|---|---|---|---|
| Profil bisnis & verifikasi | penuh | ubah | — | lihat |
| Manajemen tim | penuh | ubah | — | — |
| Nomor WhatsApp & inbox | penuh | penuh | ubah | lihat |
| Kirim broadcast | penuh | penuh | ubah | — |
| Laporan | penuh | penuh | lihat | lihat |
| Paket & tagihan | penuh | lihat | — | — |
| API key & webhook | penuh | ubah | — | — |
Tabel di atas adalah pengaturan awal. Setiap sel bisa diubah dari menu Tim & Akses, termasuk membatasi anggota ke nomor tertentu.
Tiga tim yang paling sering memakai wea.
Tidak ada prospek yang menunggu terlalu lama.
Chat calon pembeli langsung ditugaskan ke sales yang tepat, lengkap dengan catatan dan riwayat sebelumnya.
Antrean chat terlihat oleh semua agen.
Agen bisa mengambil chat yang belum ditangani, memakai quick reply, dan meninggalkan catatan untuk shift berikutnya.
Promo terkirim lewat jalur yang sah.
Template marketing disetujui Meta lebih dulu, sehingga kampanye tidak berisiko memblokir nomor utama bisnis.
Hubungkan nomor Anda, lalu biarkan tim mulai membalas.
Aktivasi Rp99.000 per nomor, dibayar sekali. Kami dampingi sampai chat pertama masuk.